1) 고객님께서 방문하시기에 가까운 매장에 상품 지참 후 내방해 주시면 A/S 접수 가능합니다.

2) 오프라인 매장 방문이 어려우신 경우 택배 접수 가능합니다.

   택배 접수의 경우, 매장 접수 대비 처리가 지연될 수 있어 참고 부탁드립니다.

[택배 접수 방법]

A/S센터 유선 접수(1899-0417) 또는 Q&A 게시판 접수 가능합니다.

(단, 멤버십 및 정품 등록이 확인되지 않는 상품의 경우 반송될 수 있습니다.)

- 상품 발송 주소지 : 경기도 이천시 마장면 덕평리 619번지 4층 헬렌카민스키

- 작성 후 동봉 필요 내용

  ① 수선 요청 부분

  ② 고객명

  ③ 고객 연락처

*동봉 필요 내용 누락 시 처리 지연

1) 정품 등록 완료 시

개런티카드 내 QR코드를 통해 정품 등록을 완료하신 경우. 개런티 카드 없이 A/S 접수 가능

2) 정품 미등록 시

실물 개런티 카드와 함께 구매내역 확인 필요

헬렌카민스키 공식 판매처에서 구매한 상품은 A/S 접수가 가능합니다.

(병행수입, 해외 직구 및 구매처가 불분명한 상품 A/S 불가)

공식 판매처 확인하기

 [매장 찾기]

‘매장 찾기’ 페이지에서 판매처를 검색합니다.

미국, 일본, 호주 및 기타 국가별 다른 웹사이트가 있으므로 현지의 헬렌카민스키 웹사이트를 확인하십시오.

판매처가 보이지 않을 경우, 판매자와 제품에 대한 세부 정보를 저희에게 문의하시면 해당 판매처가 당사와 관계가 있는지를 확인할 수 있습니다.

대부분의 위조 사이트는 안전한 웹사이트가 아닙니다. 안전한 웹사이트는 항상 ‘https’로 시작하며, 브라우저의 웹 주소 옆에 작은 자물쇠 아이콘이 있습니다.

(주) 에스제이그룹은 국내 유일의 헬렌카민스키 공식 수입원입니다.

정식 구매처를 통해 구매하신 경우에만 개런티카드가 발급되며, A/S서비스를 이용하실 수 있습니다.

상단 메뉴에서 카테고리(여성,남성,리조트 등)를 선택하고, 상품 유형(모자,가방)을 선택한뒤
전시된 상품 중 원하는 상품을  클릭한뒤 사이즈와 색상등을 확인하여 장바구니에 추가/바로구매를 선택하여
주문을 진행합니다. 특정상품을 찾을 경우 검색 메뉴에 키워드를 입력해 주세요

상단 메뉴에서 나의 계좌부분을 누르신뒤 하단에 주문내역 조회 버튼을 눌러서 언제든 확인할 수 있습니다.

주문확인 전까지는 취소나 변경이 가능합니다. 배송준비 단계에서는 취소나 변경이 불가능하니 참고해주세요.

신용카드/실시간 계좌이체/ 가상계좌(에스크로)/무통장입금/휴대폰결제 방식으로결제하실 수 있습니다.

결제가 완료된 주문 건에 대한 결제정보 변경은 불가능합니다.
기존주문건 취소 후 재주문 해주세요.

결제금액이 50,000원 이상일 경우 무료 배송이며 50,000원 미만인 경우 한 주문서당 2,500원 입니다
(제주,도서산간 지역은 추가 금액  3,000원  발생됩니다.)

기본 배송일은 주문일로부터 3~5일이 소요됩니다. (주말,공휴일 제외)
단, 재고 부족으로 매장 재고 확보 상품인 경우 최대 5~7일까지 소요 될 수 있습니다 (주말, 공휴일 제외)

헬렌카민스키 코리아의 모든 상품은 오프라인 매장과 동시에 판매되고 있어 소량 재고인 경우 주문 접수 및 완료 후에도 품절될 경우가 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

한 주문서 안에 여러 개 상품을 주문한 경우 합배송으로 진행되나, 각 개별 주문서 발생시 순차적으로 배송됩니다.
별도 주문건을 합배송으로 받으셔야 하는 경우에는 고객센터에  문의 부탁드립니다.